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装饰信息 |
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下周开始将进入春季交房及装修旺季。目前家装市场正以20%的速度增长，但是家装投诉的发生率也在上升。记者采访了从事家装监理多年的百万家园监理公司总经理许国忠，他总结了去年该公司终期介入监理的几个装修投诉案例，帮读者揭露家装黑幕。一场对装修公司的自卫反击战争，揭露10大装修骗局。
1招：合同约定空气质量
案例：李先生一家搬进装修好的新房一个月后，感到空气污染严重，气味很大，出现头晕、恶心、外露皮肤长出红疙瘩等症状并入院就医。经装饰协会室内空气检测站检测，其室内甲醛超标2.8倍、苯超标3倍多。
分析：今年消费者权益保护日主题为’消费与环境’，但据北京一家检测机构统计，前来检测建材室内空气质量的家庭中，有近90%的装修室内空气质量不合格。而环保问题是家装投诉中最为引人关注的问题。有害气体主要来源于建筑物本身、室内装修和装饰材料、室内使用的家具三个方面。而虽然装修公司所选的材料全部是达到国家标准的材料，但是如果业主把预计需要使用的家具搬进新居里，环保指标也会超标，因此这是非常复杂的问题，装饰公司也经常抓住这个问题的复杂性而推脱责任。
看招：所以仅仅在室内装饰材料的环保性上下功夫是远远不够的，必须从前期设计以及后期家具、配饰上全盘考虑。同时，消费者应加强装修后对室内进行空气质量检测的意识。鉴于这种情况，装饰协会的专业人士提醒消费者在与装饰公司签订合同时，应将室内空气质量达标一项也写入合同，并请检测人员分步骤对装修中的房间进行检测，如在没有铺装地板前检测一次，进家具前检测一次，分别记录数据，这样一旦出现环保问题，可以非常明确地分出材料商和装饰公司的责任。
揭露家装黑幕--合同中的霸王条款
2招：合同约定总工程量
案例：一位消费者在2005年6月份进行装修，签订合同时有这么一项条款：对施工项目提出更改或撤销，视为部分违约，须向家装公司支付减项金额20%的违约金。他当时对此提出疑问，装修公司工作人员表示，’这是例行公事，放心签吧’。而在实际装修过程中，业主感到原设计中有不合理之处，要求将衣柜从南墙移到北墙，书架从东边移到西边。本来是很简单的改动，但家装公司要收取近千元的减项费。还有一位消费者说：’我家的住宅是一套96平方米的两居室，和装修公司签合同约定的装修价格是6万元。但装修公司没有统一配送环保材料，工艺水平也一般，到了中期验收交款时，项目没有增加费用却比合同多出了3万元。施工方说是设计师当初把尺寸算错了，而合同上有’按实际发生计算’的条款，如果我不给钱，工地就停工。’
分析：在装修签单初期，设计师往往为了能够签单，而通过隐瞒装修的工程项目达到降低价格吸引消费者的目的。而在合同中，也则以’按实际发生计算’的条款一笔带过。一旦家装过程开始，消费者就会不断遇到需要增项的问题。而有相当数量的消费者没有与装修公司签订具体的工程项目的合同，出现问题后，往往是装修公司说怎样就怎样。类似的陷阱还有混淆材料，笼统报价；条款不实，利己解释；少报工程量；偷换材料，赚取差价；相同材料，质量悬殊；混淆概念，多算费用等。
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