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电器信息 |
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春节将至，苏宁电器连锁店面、客服、物流、售后等终端服务部门员工主动放弃了春节与家人团聚的机会，坚持在工作岗位上，为消费者提供一如既往的服务。据苏宁电器南京大区总经理陶京海介绍，苏宁通过提前储备充足的服务人员，以及提前释放消费者的采购和服务需求，平稳、合理地安排人员和货源，保障消费者对假期服务的需求。
各大连锁店正常营业
据了解，苏宁从元旦开始就进行服务人员的储备和培训。春节期间，苏宁电器南京各大连锁店正常营业，新街口店、山西路店等店面初一至初七营业时间调整为上午10点至晚上8点，保证了消费者在节日期间的消费需求。在一些郊县门店，除夕最早营业时间提前至早上8点，使得乡镇消费者赶早集能够买到称心的电器。
按照往年春节的销售数据，春节期间苏宁社区店的家电销售提升非常大。针对此市场状况，苏宁电器各社区店也比往年延长了营业时间，各大家电品牌在周边社区店投放的促销资源也增长了30%以上，满足社区群众节日期间购买家电年货的需求。
客服电话24小时开通
节日期间，市民家中电器如果出现故障或者需要保养、检测服务，可以直接拨打苏宁客服热线4008365365，苏宁电器南京客服中心春节期间员工24小时接听客服电话，快速解决消费者电话里提出的服务需求。春节期间，在苏宁电器购物的消费者，市区范围内享受上午买下午送的快捷送货服务。同时，苏宁全城各售后服务网点春节期间正常营业，快速解决市民家电故障。
承诺节日商品保持低价
春节期间，苏宁电器推出了“买一送七大实惠，红红火火中国年”的主题促销活动，在整个活动期间，苏宁将服务和促销紧密融合起来，会员购物返积分、会员购物惊喜抽奖、价保承诺以及购物加赠礼品等活动将为消费者提供一顿丰盛的家电大宴。
在苏宁新街口店、山西路店、江宁店、大厂店、珠江路店等会员制促销店面购物的消费者，购买会员优惠商品即可超值获赠积分，最高可达8万分。春节期间，在苏宁南京郊县各店购买彩电、空调、冰箱、洗衣机、油烟机、灶具、热水器、消毒柜等商品，满一定金额可获赠紫砂煲、舒暖被、床上四件套、21英寸彩电、15英寸液晶等超值好礼。同时，在苏宁各店购物的会员凭会员卡及当日购物发票可在总服务台领取新春礼包一份。
苏宁还与工厂联合向消费者承诺：正月初一至正月初七期间，所有售出商品均为本季最低价。同型号产品如有苏宁本店调价、厂家调价、市场调价等现象，消费者凭有效发票原件至苏宁店面均可获差价补贴，价保有效期截至正月十五元宵节[1]
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