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电器信息 |
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春节期间，傅先生购买了一台106厘米液晶电视，在约定时间内，电视被送至家中，送货人员还现场进行了安装和电视画面的调试，傅先生愉快地在送货单上签了字。可是电视仅看了几天，就出现一些小毛病，仔细查看又发现了几道划痕，傅先生不禁对电视的新旧程度产生怀疑，便要求经销商换货，对方却以傅先生在送货单上签字为由拒绝了非质量问题的换货要求。节后，本报陆续接到几起类似的读者投诉，是什么让消费者刚买完新家电就心里不踏实？如何才能避免类似的问题？
验货要与选货一样精细
很多消费者在选购家电时看样机是刨根问底，而到了付完款的新机送货上门时却大多沉浸在喜悦中，听任送货人员的安排。殊不知验货这“临门一脚”不准的话，不仅会使我们前期精挑细选的心血大打折扣，而且还会浪费自己的很多时间去善后。
欧亚商都电器商场的金经理介绍，消费者与送货人员共同验货非常重要，卖场都会要求送货人员不仅要核对送货单，同时要开箱，请消费者对产品外观、型号等进行检验。另外，消费者用上新家电后，暂时不要丢掉其包装箱，保管好所购家电的发票、三包凭证和产品说明书，以作为售后服务的维权凭证。
家电验货要看“小字”
一般，电视、冰箱、空调等大件家电送上门来，消费者多是关注产品的外观，看看面板有无划痕、保护新产品的贴膜是否完好，有无重新喷涂过的痕迹、插头部分检查一下是否有插痕。如果消费者发现明显的瑕疵，是可以拒收的。
国美电器的相关负责人强调，对于送货上门的家电，最好由购货人验货，而一些年轻人图省事，常常让自己的父母留在家中验收送货上门的电器，这之前就要将产品品牌、型号、颜色等特性交代清楚。并且要考虑到父母能够看清送货单据上的小字，即使能看清，也要懂得一些验货技巧。例如消费者在验货时，要注意产品发票、产品说明书、送货验收单上的文字表述是否一致，尤其是一些“小字”——出厂时间、品牌、包装箱内产品编码和实收产品编码一致，再进行仔细核对，检验无误才能签字。[1]
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