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新年第一天乔迁新居，第一次用新热水器洗澡不到两分钟就着火，而且把厨房的吊顶给烧坏了，弄得乔迁之喜荡然无存，这种倒霉事就发生在海口的汪女士身上。
事件原由：新热水器用不到两分钟就烧了
据汪女士介绍，去年10月1日，她在海口市海秀东路的万福隆超市花了498元购买了一台家用燃气热水器。货款付清后，销售方派了一名姓郭的技术人员到汪女士新装修的房子安装。今年1月1日，是汪女士的乔迁之喜。她和家人高兴地搬进了新房。当晚10点，汪女士的老公忙碌了一天就去洗澡了。
“我老公才洗了两分钟，热水器就烧起来了！”回忆起当时的情景，汪女士还心有余悸。她告诉记者，元旦那天，他们第一次使用安装好的热水器。当时，老公按正常程序打开热水器洗澡不到两分钟，她就看到一股浓烟从厨房、餐厅直串到客厅和卧室。她和在客厅的朋友赶紧冲过去看，发现热水器周围已燃烧起来了，火焰触及到了天花板，整个房子浓烟滚滚。汪女士和朋友赶紧把煤气罐关掉，拿起水盘端水救火，并打开窗户通风，最后才将火扑灭。
今天下午，记者在汪女士家看到，汪女士家的热水器底部被烧得黑糊糊的，约6平方米的天花板烧坏了，厨房的四周的墙壁均被烟熏黑。
维权结果：超市愿赔3000元并退换热水器
眼看乔迁之喜却一台新热水器燃烧险酿大祸，汪女士和家人很是气愤。当晚10点多钟，汪女士就把发生的情况告诉给了万福隆超市，超市方派了两位工作人员到了汪女士家看了现场发生的情况后表示，他们次日会向领导汇报处理。
1月2日上午，汪女士表示，要求超市赔偿6000元用于火灾烧毁的天花板和因油烟熏黑需重新粉刷的费用，并退回热水器。超市方面没有同意。1月4日，汪女士投诉至“12315”。经大英山工商所和超市方面协商，万福隆超市表示愿意赔偿汪女士3000元，并退换一台新的。
超市说法：是安装技术出错引起
今天下午，万福隆超市有关负责人告诉记者，汪女士的热水器着火是因为安装工人安装出错，且安装过程中没有调试就交给消费者使用造成的，不是因为热水器的质量问题引起。这位负责人还向记者出示了厂家发给他们的有关产品合格检验报告。这位负责人表示，正在积极和消费者协商解决这件事情。[1]
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