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家装投诉热点在哪
地板、电工和水管
通讯员 陈智慧 记者 石磊
提起家居装修，不少人都会抱怨装修队伍的素质和装修质量。为了防止那些出现频率较高的家装质量问题再次落入你家，最好事先打上一支“预防针”。记者昨天通过工商部门今年以来１００起关于家装的投诉记录搜集了一些不规范施工项目和预防技巧，以便您在装修自己的房子时参考。
地板
今年１～１０月投诉比例最高的是地板质量的投诉。一个重要原因是今夏持续高温干燥，在此期间装修的消费者也极易产生木地板开裂、变形的现象。
另一个原因是许多消费者缺乏对地板装潢质量方面的知识的了解，轻信地板价格越高，质量便越会得到保证。以为只要购买贵的地板铺设后就不会出现问题，其实，地板辅料的质量也不能忽略。
今年８月２１日，市区的吴先生反映委托某装潢公司铺设的高档木地板后发生起拱、接缝处漆面因起拱挤压而开裂的现象。与经营者交涉多次未果，经金华市工商局“１２３１５”工作人员调查发现，其购买的地板各项指标合格，无质量问题，但由消费者自行购买的地板龙骨辅料在装潢过程中由于未采取任何防潮措施，从而造成拱起、油漆表面开裂现象。
据了解，木板起拱、接缝边起翘、呈瓦片状等现象一般都由龙骨含水量过高有关，当然也不排除施工质量及居室防潮膜等环境的影响。目前市场上的木地板大都经过高温烘干处理，尤其是知名品牌的木地板含水量等各项指标基本上符合国家规定；而对于地板辅料———龙骨则大都未经过烘干处理，含水量自然就较高。由于龙骨的含水量大大高于地板，龙骨铺设在地板之下，一旦未采取相应的措施，如晾干、铺防潮膜，预留伸缩缝等，极可能产生起拱等现象。
现阶段，由于对地板质量的鉴定上有一定的难度，从而使地板质量方面的投诉处理起来也极为棘手。一般都是在工商部门调处后，由经营者承担退、换货责任或予以适当补偿进行协商解决。
除了地板质量、龙骨辅料等因素外，施工装潢单位是否严格按规则操作施工也很重要，是否留有恰当的伸缩缝等因素都直接影响铺设地板的最后效果。 [1] [2] 下一页
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